展台的印象在头三秒形成，而这三秒由站姿、眼神和第一句话决定。剩下的细节，决定客人愿不愿意多站两分钟。

八个细节

细节具体要求
站姿双脚与肩同宽，不靠墙、不交叉腿
手势引导用整只手，不用食指
眼神三秒对视后自然移开，不盯不放
话术一句话说清产品是什么，不超过二十字
递物双手递，资料正面朝对方
引导走在客人侧前半步，不背对
换班交接一句「刚才谁来过」
收尾撤展前清点物料，不留给下一班

最容易被忽略的两项

第五项与第八项。递资料随手一塞，客人接过来是倒的，第一印象立刻打折；收展不清点，第二天开场找物料要花半小时。

这两项都不需要技巧，只需要有人提醒一次，之后就成了习惯。

话术怎么练

  • 一句话说清是什么
  • 一句话说清对谁有用
  • 准备三个追问的答案

三句准备完，绝大多数客人都能接住。答不上来的问题不要编，记下来问对接人，比给错答案安全得多。