第一次沟通最容易犯的错,是先问价格。价格是条件的结果,条件没说清,报出来的数字对判断没有帮助,还会把对话锁在比价上。
先问五项
| 项目 | 为什么要先问 |
|---|---|
| 城市与片区 | 决定能不能到、要多久到 |
| 活动类型 | 决定气质方向与经验要求 |
| 时间 | 决定档期有没有、紧不紧 |
| 人数与比例 | 决定资源量,最容易被含糊 |
| 风格与语言 | 决定派谁,双语要单独说 |
再确认四项
- 到场时刻,精确到几点几分
- 进场方式,哪个门、找谁登记
- 角色分工,谁签到、谁引导、谁机动
- 变更规则,改期与减人分别提前多久
这四项之所以放在第二轮,是因为它们依赖前五项。城市没定,进场方式无从谈起;人数没定,分工也排不出来。
三个常见误区
一是只报人数不报比例,结果派来的人搭配不对;二是只说「下午」,不给具体时刻,档期没法锁;三是把「先看看资料」当成沟通,看完一圈仍然没有可用信息。
比较高效的做法是一条消息写完五项,请对方在当天给一个明确答复:能接或不能接。答「应该可以」的,基本等于还没查,这时候追问一句具体时刻,往往就能问出真实情况。