第一句话的作用不是建立关系,是让对方判断「这条要不要认真回」。信息够,他会去查档期;信息不够,他只会回一句客套话,然后对话就停在那里。
四句怎么排
先说场合,再给时间与人数,最后用一句封闭问句收尾。四句之后停在对方回复上,不要连续追三条,那样反而会把节奏打乱。
| 顺序 | 内容 | 作用 |
|---|---|---|
| 一 | 什么场合 | 定调性 |
| 二 | 什么时间、几点到 | 决定能不能排 |
| 三 | 几位、什么要求 | 决定派谁 |
| 四 | 「这个安排能接吗」 | 收口,逼出明确答复 |
四行里,第四行最关键。没有这一句,对方可以只回「收到」,然后没有下文;有了这一句,他只能给「能」或「不能」,沟通自然往前走。
为什么不先问价格
因为价格是条件的结果。场合、时间、人数不同,价格差别很大,先问价格只能得到一个区间,而这个区间对判断没有帮助,还会被归到「比价」那一类里。
第一句的三种写法
- 直给型
「周六晚品牌答谢,18:30 到场,三位,能接吗。」
- 带背景型
先一句场合说明,再给三项。
- 熟人型
「某某介绍,周六有个场。」
- 都不要长篇
超过五行的开场容易被跳过。
四步里,第一种最适合第一次。直给型没有多余信息,对方扫一眼就能判断,回复速度也最快,适合效率优先的场次。
对方回了之后说什么
先把四项复述一遍,确认无误再谈细节。复述这一步不能省,因为对方的「能接」可能对应的是另一个时间理解,复述一次就能对齐。
- 先复述四项
- 再问变更规则
- 再确认到场人
- 最后谈结算方式
四条里,第二条最容易被跳过。变更规则不问,后面临时有变就只能靠协商,而协商的起点往往对你不利,因为人已经到了现场。
对方回得很简短怎么办
很正常。第一次回复短,说明对方在等你的信息更全。补一句「场地在某某酒店三层,需要 18:30 到签到台」,信息一给,回复往往就具体了。
三条常见的开头错误
第一条是只发「在吗」,等对方回了才说事,中间白等半小时;第二条是一上来发一长段自我介绍,对方看完还是不知道你要什么;第三条是直接问价格,把对话锁在比价上。
三条错误的共同点是把节奏交给了对方。第一句给出信息,节奏才在自己手上;给不出信息,就只能等对方来问,而对方往往没有这个耐心。
第一次的目标是什么
目标不是谈成,是拿到一个明确的答复与一个可执行的时点。谈成可以放到第二轮,第一次只要把「能不能接」这件事确认下来,就算成功。
还有一条:第一次别把话说满。留一点余地,比如「人数可能加一位」,比说「就三位」更符合实际,也让对方在安排时有所准备。
第一句话的作用是让对方判断要不要认真回。初次沟通的经验
再回到标题那句:第一次联系高端模特说什么。四句排好,不先问价格,回了先复述,目标只求明确答复。四步做完,第一条消息就能换来实质回复。