前后不一致很常见。第一次说「下午三点」，第二次说「三点半」，第三次又回到三点，听起来像记错，实际往往是中间换了个人传话，或者中间去查了一次。
三种不一致
时间不一致、人数不一致、条件不一致。三种里，时间最常见，因为时间最容易被口头传递；条件最麻烦，因为它涉及钱与责任，改一次就是一笔账。
| 类型 | 典型表现 | 处理 |
|---|---|---|
| 时间 | 三点变三点半 | 只要最后一次，写文字 |
| 人数 | 三位变四位 | 问清是加还是换 |
| 条件 | 含与不含来回变 | 逐项确认，落到文字 |
三行里，第三行最需要耐心。条件不一致，往往不是记错，而是第一次没说清范围，第二次补上时又没说全，来回两次就出现了两个版本。
为什么不一致会反复出现
因为没有落文字。口头传递的信息每过一手就损耗一点，损耗积累到第三次，就变成了明显的矛盾，而三方都觉得自己说的是对的。
怎么对齐
- 把两次说法写下来
原话，不做概括。
- 找出差异的那几项
通常只有一两项。
- 让对方确认哪一版有效
不要自己判断。
- 把确认结果发出去
同一条，所有人看到。
四步里，第三步最关键。自己判断哪版有效，容易猜错；让对方确认，责任就回到源头，后面也有依据可查。
注意：不一致超过三处，说明这条线的信息管理有问题。这时候不必逐条纠，直接把四项重发一遍，请对方整体确认，效率更高。
怎么减少不一致
两个办法：所有关键信息只在一条消息里改，不新开对话；每次变更后复述一遍，请对方回一句确认。两个办法都不复杂，但能挡掉大部分矛盾。
- 关键信息集中一条
- 变更后复述一次
- 不复述不算确认
- 旧版本标注作废
四条里，第四条最少人做。旧版本不作废，两条并存，过两天就会有人按旧的那条走，而这种错误最难查，因为两边都觉得自己没错。
对方坚持自己的版本怎么办
拿出原话。谁先说的、什么时候说的、说的是什么，三样一对，通常就能定。拿不出原话的，就按对己方更稳妥的那一版执行，并把这一版写成文字。
这件事的分寸
不必把不一致当成对方不诚实。多数情况是流程问题，不是态度问题；把流程补上，不一致自然减少，关系也不会因为一次对账变僵。
还有一条：把每次不一致记一句。记三次就能看出规律，是某个环节总出问题，还是某个人传话总走样，找到规律，解决起来就快了。
不一致多半不是撒谎，是信息在传递中变了形。对接经验
再回到标题那句：模特预约说的话前后不一致。写下两次说法，找出差异，让对方确认，结果发出去。四步做完，版本就统一了。