「已经出门了」这句话信息量很低。出门可以是刚下楼,也可以是刚上车,中间差着半小时;不问清,你只能按最乐观的情况去安排后面的环节。
怎么问才问得实
三句话:几点出发、走哪条路、预计几点到。三句里,第二句最关键,因为路能说明时间,走过的人会说走哪条高架、要不要过江,没走过的人只会说看导航。
| 问法 | 得到的答案 | 能不能用 |
|---|---|---|
| 出发了吗 | 「马上」 | 不能 |
| 几点上的车 | 「17:05」 | 能,可倒推 |
| 走哪条路 | 「走西二环」 | 能,可判断堵点 |
三行里,第二行最实用。有了出发时刻,加上路程,就能算出到场时刻,而不用等对方报一个可能是估的数字。
为什么要问路
因为路决定时间。同一条起终点,走环线和走市区能差二十分钟;赶上晚高峰,这个差距会翻倍。问一句路,比问十次「到了吗」有用。
确认的时点怎么排
- 提前一天确认计划
几点出发、预计几点到。
- 当天出门时确认一次
要出发时刻,不要「马上」。
- 到场前半小时确认位置
问在哪条路、还有多远。
- 到了再确认一次
确认进了哪个门。
四步里,第三步最关键。半小时这个节点,既能判断会不会晚,也留出了调整空间,晚了还能改流程顺序,不至于开场才发现。
对方一直说马上怎么办
给一个具体问题:「现在到哪条路了。」能答出来的,多半真在路上;答不出或者说在等车的,说明还没出发,这时候要立刻调整后面的安排。
- 问具体位置,不问状态
- 问还有多远,不问快到了吗
- 答不出就按晚到处理
- 同步准备备选
四条里,第三条最需要果断。按晚到处理,不是不信任,是把不确定性提前纳入安排,这样即使真晚了,后面也不至于全乱。
确认为什么要在群里做
因为涉及多方。场地方、主持、客户都在等同一个信息,确认放在群里,所有人看到的版本一致,也就省掉了逐个转述的麻烦和误差。
迟到了怎么处理
十分钟内,按原流程走,不调整;二十分钟以上,先改上台顺序,把后面能提前的环节提上来;超过半小时,就要考虑压缩妆造或者减环节,保住最重要的部分。
还有一条:把每次确认的时刻记下来。时间、位置、答复内容,三行字,事后复盘时能看出哪一段最容易出问题,下次就提前安排。
问「出发了吗」得到态度,问「几点上的车」得到位置。到场确认的经验
再回到标题那句:约高端模特怎么确认对方出门了。问出发时刻与路线,四个时点确认,说马上就要位置。三步做完,到场就不再靠猜。