加时这个要求,多数在活动进行到一半时提出。那时候人已经进入状态,主办方也顺口,一句「再待一会儿」听着不难,但真正的时间账没人算。
三笔账怎么算
第一笔是时长,加到几点必须明确;第二笔是原因,是流程延后还是临时加环节;第三笔是影响,返程、妆造、第二天安排会不会被冲掉。
| 账 | 问什么 | 算不清会怎样 |
|---|---|---|
| 时长 | 加到几点,不是「一会儿」 | 无限延长 |
| 原因 | 流程延后还是加环节 | 下一次还会临时提 |
| 影响 | 返程与第二天 | 当天答应了,第二天崩 |
三行里,第三行最容易被忽略。加时当场只需要多待一两小时,代价却往往出现在第二天:早起赶车、状态下滑、下一场迟到,这些都是连锁的。
为什么不能立刻答应
因为答应之后没有回旋空间。现场一答应,对方就按新的时长排流程,你再说不行就变成失约;先说「我确认一下」,十分钟就能把三笔账算完。
当场怎么回
- 先接一句
「可以看看时间。」
- 再问终点
「加到几点比较合适。」
- 说清影响
「到八点半的话,返程要改。」
- 给两个选项
加一段,或者砍掉后面某个环节。
四步里,第四步最实用。给选项而不是给拒绝,对方会顺着其中一个走,场面也不僵,而你的时间边界仍然守住了。
加时怎么计价
按段算,不按分钟算。半小时一段、一小时一段,比按分钟计清楚,也不容易在现场扯。分段之后,加多久一目了然,结算也有依据。
- 按半小时或一小时分段
- 超过一小时补一次妆造
- 返程变动提前说
- 加的部分当场确认
四条里,第四条最要紧。当场确认,事后就没有争议;当场不说,事后各记一个版本,谁也说服不了谁,最后还是得回到记录上。
对方说不清终点怎么办
给两个选项:「到八点,还是到九点。」二选一比开放提问有效,对方会顺着其中一个答,模糊的要求就变成了具体的选择。
答应之后怎么收口
答应了就要落一句文字,把新的结束时刻、加的那一段、以及对应的调整写清,一条消息发过去,双方都留着,后面结算与复盘都按这一条走。
同时要把受影响的那一环补上。如果加时导致返程要改,就当场改签或者订房;如果导致第二天的时间要推,就立刻通知下一场的对接人,不要等到当晚才说。
什么情况不该加
三种:后面还有一场、返程票已经买好、状态明显撑不住。三种都属于硬约束,讲清楚就行,勉强加出来的时间,质量也不高。
还有一种情况要留意:反复加时。加一次是临时需要,加三次说明原定安排本身有问题,这时候该谈的是整体排期,而不是一次一次地补。
加时要算三笔账,不能只算当场那一笔。现场沟通的经验
再回到标题那句:高端模特临时问能不能加时怎么办。算三笔账,先问终点,说清影响,给两个选项。三步相加,加与不加都能落地。