去年秋天在苏州的一场私宴,第一次合作,需求只说了人数与时间。等到当天下午看到人,才意识到问题:两位都偏年轻,而这场客人平均年龄在四十往上,话题与分寸完全不对。
踩的第一个坑:只说了人数
人数是最容易说、也最没用的信息。三位可以是三个签到,也可以是两个引座加一个机动,差别不在数量,在角色与气质是否匹配场合。
| 只给人数的后果 | 现场表现 | 补救难度 |
|---|---|---|
| 角色没分工 | 都站在同一处 | 当场能调 |
| 气质不对 | 与客人聊不到一处 | 难,只能硬撑 |
| 经验不足 | 不知道什么时候该退 | 难,靠人带 |
三行里,第二行最麻烦。角色不对可以挪位置,气质不对挪不了,因为问题不在站位,在整场的气氛,这一点第一次合作最容易忽略。
踩的第二个坑:以为照片能说明一切
照片能看外形,看不出说话方式与分寸感。私宴这种场次,分寸比外形重要,而分寸只能在现场看,或者至少看一段动态视频。
当时怎么处理
- 到场前两小时发现问题
看照片的年龄感与客人不匹配。
- 临时调整岗位
把两位都放在引座与递物上。
- 把对话场合交给主家
不安排陪同聊天。
- 事后补一条确认流程
下次先定气质方向。
四步里,第二步是现场能做的最大调整。把不合适的人从需要对话的位置挪到执行位置,场面能保住,但效果确实打了折。
第三个坑:没问经验
只问了「做过类似的吗」,得到一句「做过很多」。这种问法问不出东西,应该问「上一场你负责哪一段」,具体到环节,才看得出经验真假。
- 不问「做过吗」,问「上一场负责哪段」
- 不问「气质好吗」,说清场合
- 不问「几点到」,给具体时点
- 不问「行不行」,问「能不能到」
四条里,第二条最实用。把「气质好」换成「私宴上的陪同,客人年龄偏大」,对方立刻知道该派什么样的人,误差会小很多。
事后改了什么
改了一张需求单:场合、客人画像、角色分工、气质方向,四行写清。后面几次同类场次,把这张单子发过去,匹配度明显提高。
第一次该怎么做
四件事:写清场合与客人画像、指定关键位置、要一段动态视频、把变更规则问一句。四件事花不了半小时,能挡掉大部分第一次的坑。
还有一条:第一次合作把重要位置留到后半段。前半段观察,看站姿、看分寸、看怎么应对客人提问,真不合适还能调整,这个安排最稳。
第一次约高端模特,最贵的四个字是「看着办」。初次合作的经验
再回到标题那句:第一次约高端模特踩过的坑。三个坑,四步处理,一张需求单。三步做完,第一次就不容易踩。